Программа лояльности

Правила программы лояльности

АО «Амурснабсбыт»

1. Условия участия в программе

1.1. Участником программы лояльности АО «Амурснабсбыт» (далее — программа) может стать любое физическое лицо — потребитель, который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее — участник или клиент).

1.2. Для участия в программе клиенту необходимо зарегистрироваться в программе в розничном магазине сети АО «Амурснабсбыт», указав номер мобильного телефона. Участие в программе бесплатное.

1.3. После регистрации в программе клиент может сразу пользоваться программой лояльности при совершении покупок в магазинах АО «Амурснабсбыт» для зачисления Бонусов на Бонусный счёт участника.

2. Регистрация в программе

2.1. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать при помощи продавца на кассе, заполнив анкету, с указанием обязательных данных: номер телефона, имя, фамилия, email.

2.2. Регистрация клиента в качестве участника программы производится после ввода номера мобильного телефона продавцом.

2.3. Регистрируясь в программе, физическое лицо тем самым даёт АО «Амурснабсбыт» согласие на обработку своих персональных данных, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи / оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах, о новостях и акциях компании, направления электронных чеков.

Согласие даётся на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номеров мобильного и/или домашнего телефонов, адреса электронной почты,

2.4. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

3. Начисление Бонусов

3.1. Совершая покупки в любых магазинах АО «Амурснабсбыт», покупатель идентифицирует себя, как участника программы лояльности, называя номер своего мобильного телефона. АО «Амурснабсбыт» начисляет участнику Бонусы. Бонусы за покупки суммируются.

3.2. Начисление Бонусов производится в размере 3% на итоговую сумму в чеке.

3.3. После оплаты покупки бонусы начисляются, но не активируются.

Бонусы становятся активными через 14 дней (включая день покупки) после их начисления и возможны к применению для оплаты покупок в магазинах АО «Амурснабсбыт».

3.4. Срок действия Бонусов на счёте участника программы составляет  180 (сто восемьдесят) календарных дней. Сгоревшие Бонусы не подлежат восстановлению.

3.5. При начислении бонусов – скидка не предоставляется! Начисление Бонусов при проведении рекламной и/или маркетинговой акции (далее — рекламная акция): в рамках проведения рекламных акций участникам программы бонусы не начисляются, если иное прямо не предусмотрено в правилах проведения соответствующей акции.

3.6. Бонусы не начисляются за покупку следующих товаров/услуг:

3.6.1. Подарочные сертификаты.

3.6.2. Товары цеха «Металлоизделий», цемент.

3.6.3. Услуги доставки и прочие услуги.

3.6.4.При оплате бонусами, а также частичной оплате, на сумму покупки бонусы не начисляются

3.6.5.Товары, оплаченные физическими лицами через безналичный расчёт по выставленному счёту.

3.7. АО «Амурснабсбыт» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются.

3.8. При оплате товара подарочными сертификатами бонусы начисляются на всю итоговую сумму в чеке.

3.9. Узнать о состоянии своего Бонусного счёта можно на кассе у продавца в розничной сети АО «Амурснабсбыт».

4. Порядок использования и сгорания Бонусов

4.1. Бонусами участник программы может оплатить до 99 % (девяносто девяти процентов) стоимости товара при покупке и оплате товара в розничном магазине. 1 Бонус = 1 рублю РФ.

4.2. При оплате покупки Бонусами могут быть использованы только активные Бонусы (см. раздел 3 правил).

4.3. Бонусами не могут быть оплачены следующие товары/услуги:

4.3.1. Подарочные сертификаты.

4.3.2. Товары цеха «Металлоизделий», цемент.

4.3.3. Услуги доставки и прочие услуги.

4.4. АО «Амурснабсбыт» по своему усмотрению может вводить товары и услуги в список, на который распространяется ограничения оплаты Бонусами без дополнительного уведомления. А также менять процент списания Бонусов на товары и услуги без дополнительного уведомления.

4.5. Если активированные Бонусы не были использованы участником в течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней со дня их активации на Бонусном счёте, то имеющиеся Бонусы сгорают и удаляются с такого Бонусного счёта. Сгоревшие Бонусы восстановлению не подлежат.

4.6. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

4.7. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусы, либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам; передавать Бонусы либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

5. Прочие положения

5.1. Если участник хочет отказаться от участия в программе или изменить персональные данные, он должен обратиться в любой магазин АО «Амурснабсбыт»..

5.2. АО «Амурснабсбыт» приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов участников программы, в частности при использовании персональных данных участников строго для целей участия в программе.

5.3. АО «Амурснабсбыт» имеет право в одностороннем порядке заблокировать Бонусный счёт участника, если у АО «Амурснабсбыт» есть обоснованные причины полагать, что счет недобросовестно используется не участником без его согласия.

5.4. АО «Амурснабсбыт» не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования Бонусного счета участника программы и доступа к его персональным данным по вине и/или небрежности участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

5.5. Срок действия программы не ограничен. АО «Амурснабсбыт» имеет право в любой момент прекратить действие программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в магазинах АО «Амурснабсбыт» и/или на сайте: www.snab28.ru.

5.6. АО «Амурснабсбыт» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия программы с изменениями публикуются на сайте www.snab28.ru за 5 (пять) дней до даты их вступления в силу.

5.7. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) АО «Амурснабсбыт» имеет право временно приостановить выполнение операций по бонусной карте, с соответствующим информированием в магазинах АО «Амурснабсбыт» и/или на сайте www.snab28.ru.

5.8. Документом, подтверждающим обязанность компании начислить Бонусы на счёт участника, является кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках программы) на бумажном носителе с информацией о номере карты. Все претензии по факту начисления Бонусов рассматриваются компанией только при предъявлении документов, указанных выше.

5.9. В отдельных случаях компания вправе при предъявлении участником требования о списании Бонусов потребовать от клиента назвать номер телефона, к которому привязан Бонусный счет, для его идентификации как участника программы, со счета которого необходимо произвести списание. Отказ назвать номер телефона может являться основанием для отказа в списании Бонусов.

5.10. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовался Бонусный счет, компания вправе потребовать у участника назвать номер мобильного телефона, к которому привязан Бонусный счет для идентификации участника для возврата/удаления Бонусов со счёта в зависимости от прямой операции.

5.11. На одного участника может быть оформлен только один активный Бонусный счет участника. При оформлении нескольких Бонусных счетов на одно и то же лицо, такие дублирующие счета участника переводятся в накопление или могут быть заблокированы. Списание Бонусов в оплату покупки c заблокированных счетов невозможно.

5.12. Бонусы могут быть списаны по инициативе компании без предварительного уведомления участника программы в случае, если они были начислены на счёт участника ошибочно, в результате действий участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению АО «Амурснабсбыт».

5.13. Вы также можете направить замечания по работе программы, позвонив по телефону 8(416-2)35-28-96 или написав письмо на электронный ящик: info@snab28.ru